Termini e condizioni

1. Validità delle condizioni di vendita

2) Oltre alle presenti condizioni di vendita, i rapporti giuridici tra GLENS e l'acquirente sono disciplinati dalla legislazione della Repubblica di Estonia.

2. Modalità di pagamento e informazioni sui prezzi

1) Gli acquisti effettuati nel negozio online possono essere pagati con carta di credito o bonifico bancario. Pagamento con carta Internet (Visa, MasterCard):
Dopo aver effettuato un ordine, il cliente viene automaticamente indirizzato alla pagina di pagamento dell'interfaccia E-Commerce Payment Gateway, dove dovrà inserire i dati della propria carta. L'interfaccia E-Commerce Payment Gateway autorizza la transazione presso la banca tramite Nets Estonia AS. Dopo aver inserito il numero della carta, il codice di sicurezza e la data di scadenza, il pagamento viene autorizzato dalla banca del cliente. Quando il sistema richiede i dati della carta, vengono utilizzati i protocolli SSL, MasterCard SecureCode e Verified by Visa, garantendo che le informazioni scambiate non possano essere copiate o alterate da persone non autorizzate.
Tutti i prezzi del negozio online sono comprensivi di IVA. I pagamenti sono accettati in euro.
2) Tutti i prezzi indicati nel negozio online comprendono le spese di spedizione della Merce secondo i termini della spedizione di GLENS. Se al momento del ricevimento della Merce devono essere pagati dazi doganali o altre tasse stabilite nel paese in cui si trova l'Acquirente, l'obbligo di pagarli spetta all'Acquirente.
3) I prezzi della Merce indicati nel negozio web si applicano a partire dalla formalizzazione dell'ordine fino alla fine del termine di pagamento dell'ordine formalizzato. Se l'ordine viene effettuato prima della modifica delle condizioni di vendita o dei prezzi, le condizioni valide al momento dell'ordine saranno applicate ai rapporti giuridici creati tra l'acquirente e GLENS.

3. Entrata in vigore del contratto di vendita

1) In base al contratto di vendita della Merce, GLENS si impegna a consegnare all'Acquirente la Merce scelta dall'Acquirente e confermata con la richiesta di acquisto; l'Acquirente, tuttavia, si impegna a pagare a GLENS per la Merce l'importo indicato nella Fattura e a ricevere la Merce.
2) GLENS annulla gli ordini che non sono stati pagati dopo 14 giorni dalla formalizzazione dell'ordine.
3) Il contratto di vendita entra in vigore dopo che il pagamento effettuato dall'acquirente è stato ricevuto sul conto bancario di GLENS o dopo la ricezione di una conferma elettronica da parte di GLENS del pagamento effettuato tramite PayPal o con carta di credito.

4. Consegna

1) Dopo l'entrata in vigore del contratto di vendita, GLENS completerà l'ordine e lo consegnerà al suo partner logistico per la consegna.
2) L'Acquirente è responsabile dell'esattezza dell'indirizzo di consegna dallo stesso trasmesso.
3) GLENS non è responsabile per la consegna ritardata della merce se la merce è stata consegnata al partner logistico in tempo utile, ma la consegna è stata ritardata a causa di circostanze che GLENS non poteva né influenzare né prevedere.

5. Diritto di recesso

1) Dopo aver ricevuto l'ordine, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di vendita stipulato nel negozio online entro 14 giorni senza specificarne il motivo. Per recedere, è necessario inviare una richiesta di recesso all'indirizzo e-mail di GLEN info@glens.com.
2) In caso di deterioramento delle condizioni della Merce oggetto di restituzione, l'Acquirente sarà responsabile del deterioramento causato dall'utilizzo dell'articolo solo se ha utilizzato l'articolo in modo diverso da quello necessario per ottenere garanzie sulla natura, le caratteristiche e il funzionamento dell'articolo. Al fine di ottenere garanzie sulla natura, le caratteristiche e il funzionamento dell'articolo, l'Acquirente dovrà maneggiare e utilizzare l'articolo solo nel modo in cui gli sarebbe normalmente consentito in negozio.
3) L'Acquirente deve restituire la Merce entro 14 giorni dall'invio della richiesta, oppure presentare un certificato che attesti il trasferimento della Merce alla società di logistica durante il suddetto periodo. Le spese di restituzione della Merce (compresi eventuali dazi doganali) sono a carico dell'Acquirente. La Merce restituita dovrà essere inviata all'indirizzo: Tartu mnt 25-6, Tallinn 10117, Estonia.
4) Al ricevimento della Merce restituita dall'Acquirente o alla presentazione del rispettivo certificato che conferma la restituzione della Merce da parte dell'Acquirente, GLENS rimborserà all'Acquirente immediatamente, e comunque entro 7 giorni, tutte le spese, comprese quelle di consegna dell'articolo utilizzato dall'Acquirente, tranne nel caso in cui l'Acquirente abbia scelto un metodo di consegna diverso da quello più economico offerto dall'azienda per la consegna dell'articolo, nel qual caso GLENS non sarà tenuta a rimborsare all'Acquirente il costo superiore a quello relativo a un metodo di consegna ordinario. Se il pagamento è stato effettuato da una terza persona per conto dell'acquirente, GLENS rimborserà l'importo all'ordinante, salvo diversa indicazione dell'acquirente.

6. Forza maggiore

1) GLENS non è responsabile per i danni causati all'acquirente o per la consegna ritardata della merce se il danno o la consegna ritardata sono dovuti a circostanze che GLENS non poteva né influenzare né prevedere.

7. Procedura di reclamo

1) La GLENS è responsabile della non conformità alle condizioni contrattuali o dei difetti della merce venduta all'acquirente che si manifestano entro 2 anni dalla consegna della merce all'acquirente.
2) In caso di difetti, l'acquirente ha il diritto di contattare GLENS al più tardi entro due mesi dalla comparsa del difetto.
3) In caso di difetti della merce, l'acquirente deve interrompere immediatamente l'utilizzo della merce.
4) La riparazione o la sostituzione della merce difettosa sarà concordata tra GLENS e l'acquirente. I costi di riparazione o sostituzione sono a carico di GLENS.
5) GLENS non è responsabile per i difetti della merce causati da un immagazzinamento inadeguato o da un uso anomalo della merce.
6) In caso di non conformità ai requisiti o di difetti della Merce, l'Acquirente dovrà presentare un reclamo a GLENS all'indirizzo e-mail info@glens.com, specificando il nome della persona che ha effettuato l'ordine, i suoi dati di contatto, il numero d'ordine e la descrizione dettagliata della non conformità o del difetto della Merce.
7) Il reclamo relativo alla non conformità o ai difetti riscontrati della Merce deve essere presentato entro due mesi dalla scoperta della non conformità o del difetto.
8) GLENS esaminerà tutti i reclami e contatterà l'acquirente il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dal ricevimento del reclamo.
9) L'acquirente ha il diritto di richiedere a GLENS la riduzione del prezzo d'acquisto o la risoluzione del contratto e il rimborso dell'importo pagato, se GLENS non è in grado di riparare o sostituire la merce, se la riparazione o la sostituzione della merce fallisce o se GLENS non ha riparato il difetto della merce entro un periodo di tempo ragionevole.

8. Diritto dell'acquirente di rivolgersi alla Commissione per le controversie dei consumatori

1) Se GLENS si è rifiutata di risolvere il reclamo dell'acquirente o se l'acquirente non è d'accordo con la soluzione offerta da GLENS e ritiene che i suoi diritti siano stati violati o che i suoi interessi siano stati danneggiati, l'acquirente, che è un consumatore, può presentare un reclamo al Comitato per le controversie con i consumatori attraverso il Consiglio per la tutela dei consumatori o presso un tribunale. Le informazioni sul Comitato per le controversie dei consumatori sono disponibili sulla pagina web del Comitato per la tutela dei consumatori. Per risolvere i problemi verificatisi in uno Stato membro dell'Unione Europea, contattare la Commissione Europea attraverso il sito web Online Dispute Resolution.

9. Trattamento dei dati personali

1) Con l'inserimento dei dati nel negozio online e la relativa conferma, l'acquirente autorizza GLENS a raccogliere ed elaborare i dati personali dell'acquirente (nome, telefono di contatto, indirizzo di consegna e/o di domicilio, indirizzo e-mail) e a trasmetterli al partner logistico per la consegna della merce.
2) I dati personali saranno utilizzati esclusivamente per identificare e contattare i clienti, nonché per il miglioramento della qualità e per le statistiche.
3) GLENS ha il diritto di utilizzare l'indirizzo di residenza o di ubicazione o l'indirizzo e-mail dell'acquirente per inoltrare le proprie inserzioni e altre informazioni all'acquirente.
4) Tutti i dati personali sono riservati. La GLENS adotta ogni precauzione per proteggere i dati personali dei clienti. Solo i dipendenti GLENS autorizzati hanno accesso ai dati personali dei clienti. La GLENS non divulgherà i dati personali a terzi, se non per ottemperare alle disposizioni di legge.
5) L'acquirente ha il diritto di limitare la raccolta e l'utilizzo dei propri dati personali, a meno che ciò non sia necessario per la riscossione di un credito derivante dal contraente per la consegna della merce.
6) GLENS conserva i dati personali per sette anni.