Términos y condiciones

1. La validez de las condiciones de venta

2) Además de estas condiciones de venta, las relaciones legales entre GLENS y el Comprador se regirán por la legislación de la República de Estonia.

2. Métodos de pago e información de precios

Una vez realizado el pedido, el cliente es dirigido automáticamente a la página de pago de la interfaz de la pasarela de pago del comercio electrónico, donde deberá introducir los datos de su tarjeta. La interfaz de la pasarela de pago de comercio electrónico autoriza la transacción en el banco a través de Nets Estonia AS. Tras introducir el número de tarjeta, el código de seguridad y la fecha de caducidad, el pago es autorizado por el banco del cliente. Cuando el sistema solicite los datos de la tarjeta, se utilizará el sistema SSL, MasterCard SecureCode, Verified by Visa, garantizando que la información intercambiada no pueda ser copiada o alterada por personas no autorizadas.
Todos los precios de la tienda online incluyen el IVA. Se aceptan pagos en euros.
2) Todos los precios indicados en la tienda web incluyen los gastos de envío de la Mercancía de acuerdo con los términos del envío de GLENS. Si en el momento de la recepción de la Mercancía hay que pagar los derechos de aduana u otros impuestos establecidos en el país de ubicación del Comprador, la obligación de liquidarlos recaerá sobre el Comprador.
3) Los precios de los Bienes indicados en la tienda web se aplican desde la formalización del pedido hasta la finalización del plazo de pago del pedido formalizado. Si el pedido se realiza antes de la modificación de las condiciones de venta o de los precios, se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la formalización del pedido a las relaciones jurídicas creadas entre el Comprador y GLENS.

3. Entrada en vigor del contrato de venta

1) En virtud del contrato de venta de Mercancías, GLENS se compromete a entregar al Comprador las Mercancías, elegidas por el Comprador y confirmadas con la solicitud de compra; el Comprador, sin embargo, se compromete a pagar a GLENS por las Mercancías el importe especificado en la Factura y a recibir las Mercancías.
2) GLENS anula los pedidos que no han sido pagados después de 14 días desde la formalización del pedido.
3) El contrato de venta entra en vigor después de que el pago realizado por el Comprador haya sido recibido en la cuenta bancaria de GLENS o después de la recepción de una confirmación electrónica por parte de GLENS del pago realizado a través de PayPal o con tarjeta de crédito.

4. Entrega

1) Tras la entrada en vigor del contrato de venta, GLENS completará el pedido y lo entregará a su socio logístico para su entrega.
2) El Comprador es responsable de la exactitud de la dirección de entrega transmitida por el mismo.
3) GLENS no es responsable del retraso en la entrega de la Mercancía si la Mercancía ha sido entregada al socio logístico a tiempo, pero la entrega se ha retrasado debido a circunstancias en las que GLENS no podía influir ni prever.

5. Derecho de devolución

1) Tras la recepción del pedido, el Comprador tendrá derecho a desistir del contrato de venta celebrado en la tienda web en un plazo de 14 días sin especificar el motivo. Para desistir, deberá enviar una solicitud de desistimiento a la dirección de correo electrónico de GLEN info@glens.com.
2) Si el estado de la mercancía objeto de devolución se deteriora, el Comprador será responsable del deterioro causado por el uso del artículo sólo si ha utilizado el artículo de forma distinta a la necesaria para obtener seguridad sobre la naturaleza, las características y el funcionamiento del mismo. Para obtener una garantía sobre la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo, el Comprador deberá manipular y utilizar el artículo únicamente de la forma en que normalmente se le permitiría hacerlo en la tienda.
3) El Comprador deberá devolver la Mercancía en un plazo de 14 días tras el envío de la solicitud, o presentar un certificado que demuestre que ha cedido la Mercancía a la empresa de logística durante el plazo mencionado. Los costes de devolución de la Mercancía (incluidos los posibles derechos de aduana) correrán a cargo del Comprador. La mercancía devuelta se enviará a la dirección Tartu mnt 25-6, Tallinn 10117, Estonia.
4) A la recepción de la Mercancía, devuelta por el Comprador o, a la presentación del respectivo certificado que confirme la devolución de la Mercancía por el Comprador, GLENS reembolsará al Comprador inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 7 días, todos los gastos, incluidos los gastos de entrega del artículo utilizado por el Comprador, excepto, si el Comprador ha elegido un método de entrega que difiere del método más barato ofrecido por la empresa para la entrega del artículo, en cuyo caso GLENS no se comprometerá a reembolsar al Comprador el costo, que exceda el relacionado con un método de entrega ordinario. Si una tercera persona ha realizado el pago en nombre del Comprador, GLENS reembolsará el importe al pagador, salvo que el Comprador especifique lo contrario.

6. Fuerza mayor

1) GLENS no es responsable de los daños causados al Comprador o del retraso en la entrega de las Mercancías si los daños o el retraso en la entrega fueron causados por circunstancias en las que GLENS no podía influir ni prever.

7. Procedimiento de reclamación

1) GLENS será responsable de la no conformidad con las condiciones contractuales o de las deficiencias de las Mercancías vendidas al Comprador, que se manifiesten en un plazo de 2 años a partir de la transferencia de las Mercancías al Comprador.
2) Tras la aparición de deficiencias, el Comprador tendrá derecho a ponerse en contacto con GLENS a más tardar dentro de los dos meses siguientes a la aparición de la deficiencia.
3) En el momento de la aparición de las deficiencias de la Mercancía, el Comprador deberá dejar de utilizar inmediatamente la Mercancía.
4) La reparación o la sustitución de los Bienes deficientes se acordará entre GLENS y el Comprador. Los costes de la reparación o sustitución correrán a cargo de GLENS.
5) GLENS no es responsable de las deficiencias de las Mercancías, causadas como resultado de un almacenamiento inadecuado o un uso anormal de las mismas.
6) Al detectar la no conformidad con los requisitos o los defectos de las Mercancías, el Comprador deberá presentar una reclamación a GLENS en la dirección de correo electrónico info@glens.com, especificando el nombre de la persona que presentó el pedido, sus datos de contacto, el número de pedido y la descripción detallada de la no conformidad o del defecto de las Mercancías.
7) La reclamación sobre la no conformidad o los defectos detectados de la Mercancía debe presentarse en un plazo de dos meses a partir del descubrimiento de la no conformidad o la deficiencia.
8) GLENS examinará todas las quejas y se pondrá en contacto con el Comprador tan pronto como sea posible, pero a más tardar dentro de los 14 días a partir de la recepción de la queja.
9) El Comprador tiene derecho a solicitar a GLENS la reducción del precio de compra o la terminación del contrato y el reembolso del importe pagado, si GLENS no es capaz de reparar o reemplazar la mercancía, si la reparación o sustitución de la mercancía falla o si GLENS no ha reparado la deficiencia de la mercancía dentro de un período de tiempo razonable.

8. Derecho del Comprador a dirigirse a la Comisión de Conflictos del Consumidor

1) Si GLENS se ha negado a resolver la queja del Comprador o el Comprador no está de acuerdo con la solución ofrecida por GLENS y encuentra que sus derechos han sido violados o sus intereses dañados, el Comprador, que es un consumidor, puede presentar una queja ante el Comité de Disputas del Consumidor a través de la Junta de Protección del Consumidor o con un tribunal. La información sobre el Comité de Disputas del Consumidor se encuentra en la página web de la Junta de Protección del Consumidor. Para resolver los problemas ocurridos en un Estado miembro de la Unión Europea, póngase en contacto con la Comisión Europea a través de la página web de resolución de litigios en línea..

9. Tratamiento de datos personales

1) Al introducir los datos en la tienda web y dar la respectiva confirmación, el Comprador autoriza a GLENS a recopilar y procesar los datos personales del Comprador (nombre, teléfono de contacto, dirección de entrega y/o domicilio, dirección de correo electrónico) y a transmitir los datos personales al socio logístico para la entrega de la Mercancía.
2) Los datos personales se utilizarán únicamente para identificar y contactar con los clientes, así como para la mejora de la calidad y las estadísticas.
3) GLENS tiene derecho a utilizar la dirección de residencia o ubicación del Comprador o la dirección de correo electrónico para enviar sus anuncios y otra información al Comprador.
4) Todos los datos personales son confidenciales. GLENS toma todas las precauciones para proteger los datos personales de los clientes. Sólo los empleados autorizados de GLENS tienen acceso a los datos personales de los clientes. GLENS no revelará los datos personales a terceros, excepto para cumplir con las regulaciones legales.
5) El Comprador tiene derecho a restringir la recopilación y el uso de sus datos personales, a menos que sea necesario para el cobro de una reclamación derivada del contratista para la entrega de las Mercancías.
6) GLENS conserva los datos personales durante siete años.