Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Die Gültigkeit der Verkaufsbedingungen

2. Zahlungsarten und Preisinformationen

1) Einkäufe im Online-Shop können mit Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlt werden. Kartenzahlung im Internet (Visa, MasterCard):

Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, wird der Kunde automatisch auf die Zahlungsseite der E-Commerce-Zahlungsgateway-Schnittstelle weitergeleitet, wo er seine Kartendaten eingeben muss. Die E-Commerce-Zahlungsgateway-Schnittstelle autorisiert die Transaktion bei der Bank über Nets Estonia AS. Nach Eingabe der Kartennummer, des Sicherheitscodes und des Ablaufdatums wird die Zahlung von der Bank des Kunden autorisiert. Wenn das System die Kartendaten anfordert, wird SSL, MasterCard SecureCode, Verified by Visa verwendet, um sicherzustellen, dass die ausgetauschten Informationen nicht von Unbefugten kopiert oder verändert werden können.

Alle Preise im Online-Shop verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Zahlungen werden in Euro akzeptiert.

2) Alle im Webshop angegebenen Preise beinhalten das Porto der Ware gemäß den Versandbedingungen von GLENS. Wenn bei Erhalt der Ware Zölle oder andere im Sitzland des Käufers festgelegte Steuern zu zahlen sind, obliegt die Verpflichtung zur Begleichung dieser Steuern dem Käufer.

3) Die im Webshop angegebenen Warenpreise gelten ab dem Zeitpunkt der Formalisierung der Bestellung bis zum Ende der Zahlungsfrist der formalisierten Bestellung. Wenn die Bestellung vor der Änderung der Verkaufs- oder Preisbedingungen aufgegeben wird, gelten für die Rechtsbeziehungen zwischen dem Käufer und GLENS die bei Auftragserteilung gültigen Bedingungen.

3. Inkrafttreten des Kaufvertrags

1) Im Rahmen des Kaufvertrags über Waren verpflichtet sich GLENS, dem Käufer die vom Käufer ausgewählte und mit der Kaufanfrage bestätigte Ware zu liefern; Der Käufer verpflichtet sich jedoch, GLENS für die Ware den in der Rechnung angegebenen Betrag zu zahlen und die Ware zu erhalten.

2) GLENS annulliert alle Bestellungen, die nach Ablauf von 14 Tagen nach Formalisierung der Bestellung nicht bezahlt wurden.

3) Der Kaufvertrag tritt in Kraft, nachdem die vom Käufer geleistete Zahlung auf dem Bankkonto von GLENS eingegangen ist oder nachdem GLENS eine elektronische Bestätigung der Zahlung per PayPal oder mit einer Kreditkarte erhalten hat.

4. Lieferung

1) Nach Inkrafttreten des Kaufvertrags schließt GLENS die Bestellung ab und übergibt sie seinem Logistikpartner zur Lieferung.

2) Der Käufer ist für die Richtigkeit der von ihm übermittelten Lieferadresse verantwortlich.

3) GLENS hat die verspätete Lieferung der Ware nicht zu vertreten, wenn die Ware rechtzeitig an den Logistikpartner übergeben wurde, sich die Lieferung jedoch aufgrund von Umständen verzögert hat, die GLENS weder beeinflussen noch vorhersehen konnte.

5. Rückgaberecht

1) Nach Eingang der Bestellung ist der Käufer berechtigt, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom im Webshop geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten. Um zurückzutreten, ist ein Antrag auf Rücktritt an die E-Mail-Adresse von GLEN zu senden info@glens.com .

2) Verschlechtert sich der Zustand der zurückzusendenden Ware, so hat der Käufer die durch die Benutzung der Sache entstandene Beeinträchtigung nur zu vertreten, wenn er die Sache in einer anderen Weise benutzt hat, als dies erforderlich ist, um eine Zusicherung über die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Sache zu erhalten. Um Gewissheit über die Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels zu erhalten, sollte der Käufer den Artikel nur so handhaben und verwenden, wie er es normalerweise im Geschäft tun würde.

3) Der Käufer muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Absendung des Antrags zurücksenden oder eine Bescheinigung vorlegen, aus der hervorgeht, dass er die Ware während der vorgenannten Frist an das Logistikunternehmen übergeben hat. Die Kosten für die Rücksendung der Ware (inkl. etwaige Zölle) gehen zu Lasten des Käufers. Die Rücksendung der Ware erfolgt an die Adresse: Tartu mnt 25-6, Tallinn 10117, Estland.

4) Nach Erhalt der vom Käufer zurückgegebenen Ware oder nach Vorlage des entsprechenden Zertifikats, das die Rücksendung der Ware durch den Käufer bestätigt, erstattet GLENS dem Käufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen, alle Gebühren, einschließlich der Kosten für die Lieferung des vom Käufer verwendeten Artikels, es sei denn, der Käufer hat eine Versandmethode gewählt, die von der billigsten vom Unternehmen für die Lieferung des Artikels angebotenen Versandmethode abweicht. In diesem Fall ist GLENS nicht verpflichtet, dem Käufer die Kosten zu erstatten, die über die Kosten einer normalen Versandmethode hinausgehen. Wenn eine dritte Person die Zahlung im Namen des Käufers geleistet hat, erstattet GLENS dem Zahler den Betrag, sofern vom Käufer nicht anders angegeben.

6. Höhere Gewalt

1) GLENS haftet nicht für Schäden, die dem Käufer entstehen, oder für verspätete Lieferung der Ware, wenn der Schaden oder die verspätete Lieferung auf Umstände zurückzuführen ist, die GLENS weder beeinflussen noch vorhersehen konnte.

7. Beschwerdeverfahren

1) GLENS shall be responsible for the non-conformity to the contractual conditions or deficiencies of Goods sold to the Buyer, which become evident within 2 years as of the transfer of the Goods to the Buyer.
2) Upon the appearance of deficiencies, the Buyer shall have the right to contact GLENS at the latest within two months after the deficiency appeared.
3) Upon the appearance of deficiencies of the Goods, the Buyer must immediately stop using the Goods.
4) The repair or replacement the deficient Goods shall be agreed between GLENS and the Buyer. The costs of repair or replacement shall be borne by GLENS.
5) GLENS is not responsible for the deficiencies of Goods, caused as a result of inappropriate storage or abnormal use of the Goods.
6) Upon detecting non-conformity to the requirements or defects of Goods, the Buyer shall file a complaint with GLENS at the e-mail address info@glens.com, specifying the name of the person who submitted the order, their contact data, the order number and detailed description of the non-conformity or defect of the Goods.
7) The complaint about non-conformity or detected defects of the Goods must be filed within two months as of discovering the non-conformity or deficiency.
8) GLENS shall examine all complaints and contact the Buyer as soon as possible, but not later than within 14 days as of the receipt of the complaint.1) GLENS haftet für die Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen oder Mängel der an den Käufer verkauften Waren, die innerhalb von 2 Jahren nach Übergabe der Waren an den Käufer erkennbar werden.

2) Bei Auftreten von Mängeln hat der Käufer das Recht, GLENS spätestens innerhalb von zwei Monaten nach Auftreten des Mangels zu kontaktieren.

3) Bei Auftreten von Mängeln der Ware muss der Käufer die Verwendung der Ware unverzüglich einstellen.

4) Die Reparatur oder der Ersatz der mangelhaften Ware wird zwischen GLENS und dem Käufer vereinbart. Die Kosten der Reparatur oder des Ersatzes trägt GLENS.

5) GLENS haftet nicht für Mängel an Waren, die durch unsachgemäße Lagerung oder unsachgemäßen Gebrauch der Waren verursacht wurden.

6) Bei Feststellung der Nichtübereinstimmung mit den Anforderungen oder Mängeln der Ware muss der Käufer eine Beschwerde bei GLENS unter der E-Mail-Adresse einreichen info@glens.com , unter Angabe des Namens der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, ihrer Kontaktdaten, der Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung der Nichtkonformität oder des Mangels der Ware.

7) Die Rüge wegen Nichtkonformität oder festgestellter Mängel der Ware muss innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung der Nichtkonformität oder des Mangels eingereicht werden.

8) GLENS prüft alle Beschwerden und kontaktiert den Käufer so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde.

9) Der Käufer hat das Recht, von GLENS eine Herabsetzung des Kaufpreises oder die Kündigung des Vertrages und die Rückerstattung des bezahlten Betrags zu verlangen, wenn GLENS nicht in der Lage ist, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen, wenn die Reparatur oder der Austausch der Ware fehlschlägt oder wenn GLENS den Mangel der Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben hat.

9) The Buyer has a right to request from GLENS reduction of the purchase price or termination of the contract and reimbursement of the paid amount, if GLENS is not able to repair or replace the Goods, if the repairing or replacement of Goods fails or if GLENS has not repaired the deficiency of the Goods within a reasonable period of time.

8. Das Recht des Käufers, sich an den Ausschuss für Verbraucherstreitigkeiten zu wenden

1) Wenn GLENS sich geweigert hat, die Beschwerde des Käufers beizulegen, oder der Käufer mit der von GLENS angebotenen Lösung nicht einverstanden ist und feststellt, dass seine Rechte verletzt oder Interessen geschädigt wurden, kann der Käufer, der Verbraucher ist, eine Beschwerde beim Consumer Disputes Committee über das Consumer Protection Board oder bei einem Gericht einreichen. Informationen über den Verbraucherschlichtungsausschuss finden Sie auf der Webseite des Verbraucherschutzausschusses. Um Probleme zu lösen, die in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union aufgetreten sind, wenden Sie sich über die Website zur Online-Streitbeilegung an die Europäische Kommission.

9. Verarbeitung personenbezogener Daten

1) By entering the data in the web store and giving a respective confirmation, the Buyer authorizes GLENS to gather and process the Buyer’s personal data (name, contact phone, delivery and/or home address, e-mail address) and forward the personal data to the logistics partner for delivering the Goods.
2) Personal data will be used only for identifying and contacting customers as well 1) Durch Eingabe der Daten im Webshop und Abgabe einer entsprechenden Bestätigung ermächtigt der Käufer GLENS, die personenbezogenen Daten des Käufers (Name, Kontakttelefon, Liefer- und/oder Wohnadresse, E-Mail-Adresse) zu erheben und zu verarbeiten und die personenbezogenen Daten an den Logistikpartner zur Lieferung der Waren weiterzuleiten.

2) Personenbezogene Daten werden nur zur Identifizierung und Kontaktaufnahme mit Kunden sowie zur Qualitätsverbesserung und Statistik verwendet.

3) GLENS hat das Recht, die Wohnadresse oder den Standort des Käufers oder die E-Mail-Adresse für die Weiterleitung seiner Werbung und anderer Informationen an den Käufer zu verwenden.

4) Alle persönlichen Daten sind vertraulich. GLENS trifft alle Vorkehrungen, um die persönlichen Daten der Kunden zu schützen. Nur lizenzierte GLENS-Mitarbeiter haben Zugriff auf die personenbezogenen Daten der Kunden. GLENS gibt keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter, außer zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

5) Der Käufer hat das Recht, die Erhebung und Verwendung seiner personenbezogenen Daten einzuschränken, es sei denn, dies ist für die Eintreibung einer Forderung des Auftragnehmers aus der Lieferung der Ware erforderlich.

6) GLENS bewahrt personenbezogene Daten sieben Jahre lang auf.as for quality improvement and statistics.
3) GLENS has a right to use the Buyer’s address of residence or location or e-mail address for forwarding its advertisements and other information to the Buyer.
4) All personal data is confidential. GLENS takes every precaution to protect customers’ personal data. Only licensed GLENS employees to have access to clients´personal data. GLENS will not disclose personal data to third parties, except for complying with legal regulations.
5) The Buyer has a right to restrict gathering and use of their personal data unless this is necessary for the collection of a claim arising from the contractor for delivering the Goods.
6) GLENS preserves personal data for seven years.